دستگاه کالر آیدی

محصول جدید

مزایای استفاده از دستگاه کالر آیدی سورن
افزایش سرعت پاسخگویی
بهبود کیفیت در ارائه خدمات تلفنی
پیشگیری از بروز خطاهای انسانی در هنگام دریافت اطلاعات مشتری
افزایش رضایتمندی و ایجاد وفاداری در مشتریان

جزییات بیشتر

  • کالر آیدی 2 خط
  • کالر آیدی 4 خط

افزودن به لیست دلخواه

اطلاعات بیشتر

کالر آیدی 
در مراکزی که با انبوه مشترکین تلفنی روبرو هستند و روزانه سرویس های متعدد و عموما متفاوتی را به مشتریان خود ارائه می دهند همیشه این دغدغه وجود دارد که علاوه بر بهبود کیفیت پاسخگویی و ارائه خدمات، با افزایش سرعت پاسخگویی حجم وسیع تری از درخواست ها را مورد پوشش قرار دهند.
چالش هایی که در تماس های تلفنی، دست یابی همزمان به کیفیت و سرعت را با مشکل مواجه می کند، عموما عبارتند از :
صرف زمان برای دریافت مشخصات مشتری ( از قبیل نام ، کد اشتراک ، آدرس و ... ) در هر بار تماس
بروز خطاهای شنیداری اپراتور پاسخگو در هنگام دریافت مشخصات مشتری
اشتباهات سهوی در زمان های پیک کاری و ازدحام درخواست ها ( مانند جابجا شدن سفارشات مشتریان )
بروز موارد ذکر شده حتی با استفاده از نرم افزارهای مدیریتی اجتناب ناپذیر است. در این گونه موارد وجود سیستمی که استخراج اطلاعات مشتری از بانک اطلاعاتی را تسهیل کند، کمک شایانی در ارائه خدمات با حفظ سرعت و کیفیت و نیز عاری از خطا می کند. از آنجا که وجه تمایز بارز مشتریان در این مراکز - که خدمات از طریق تلفن ارائه می شوند - شماره تماس آن ها می باشد می توان بر اساس شماره تلفن نسبت به شناسایی تماس گیرنده اقدام کرد.
دستگاه کالر آیدی سورن با دریافت سیگنال های ارسالی از طرف مخابرات ، ترجمه آن ها ، تشخیص شماره تلفن تماس گیرنده و در نهایت ارسال شماره استخراج شده به کامپیوتر ، شناسایی مخاطبین و مشترکین را ممکن می سازد.
مزایای استفاده از دستگاه کالر آیدی سورن
افزایش سرعت پاسخگویی
بهبود کیفیت در ارائه خدمات تلفنی
پیشگیری از بروز خطاهای انسانی در هنگام دریافت اطلاعات مشتری
افزایش رضایتمندی و ایجاد وفاداری در مشتریان
 
ویژگی های عمده دستگاه کالر آیدی سورن
سرعت عملکرد بالا
پشتیبانی از تمام سیستم های مخابراتی
اتصال همزمان به چندین خط تلفن مجزا
سهولت کار برای برنامه نویسان و ...

نقد و نظرات

نوشتن نقد و نظر

دستگاه کالر آیدی

دستگاه کالر آیدی

مزایای استفاده از دستگاه کالر آیدی سورن
افزایش سرعت پاسخگویی
بهبود کیفیت در ارائه خدمات تلفنی
پیشگیری از بروز خطاهای انسانی در هنگام دریافت اطلاعات مشتری
افزایش رضایتمندی و ایجاد وفاداری در مشتریان

لوازم جانبی